Übersicht der Hörtöne (Signaltöne)

Allgemein

Bei schriftlichen Anfragen ist es sehr wichtig die korrekten Begriffe bei der Fehlerbeschreibung zu verwenden um Verwechslungen zu vermeiden.
Falsche und ungenaue Ausdrücke erschweren und verzögern unnötig die Bearbeitung.
In der folgenden Übersicht finden Sie deshalb die korrekte Bezeichung der Hörtöne.
Hörtöne sind Signaltöne, die im Telefonhörer oder über den Lautsprecher des Telefons ausgegeben werden.
Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Hörtöne.

Töne aus dem Telefonhörer

• Wählton (Alte Bezeichnung: Freizeichen, Amtszeichen, Amtsfreizeichen. Englisch: dial tone): Signalisiert die Bereitschaft die Rufnummer oder Kennzifferprozedur entgegenzunehmen.
• Sonderwählton: Zustandsabhängig Signalton z.B. eine aktive AWS oder Benachrichtigung über eine neue AB-Nachricht.
• Freiton (Englisch: ring-back tone): Nicht mit Freizeichen verwechseln! Signalisiert den Anrufenden, dass die Leitung frei ist und der Angerufene eine Signalisierung des Anrufs bekommt.
• Anklopfton: Signalisiert einen weiteren Anruf der reinkommt.
• Besetztton: Zeigt den Anrufer, dass der Angerufene in einem Gespäch ist, bzw. den Anruf abgewiesen hat.
• Haltton: Befindet sich ein Gespräch im Haltezustand bekommt dieser eine Haltemusik eingespielt. Der andere Partner kann in der Zwischenzeit z.B. eine Rückfrage usw. starten.
• Quittungston: Bei Eingabe von Kennzifferprozeduren erhält man nach dem Auslösen, einen tiefen Ton. Dieser ist als Bestätigung zu betrachten, dass der Befehl von der TK-Anlage umgesetzt werden konnte.
• Sonderinformationston (SIT): Signalisiert besondere Verbindungsprobleme. Am bekanntesten ist der Anruf einer unbekannten Nummer, wo es eine Tonfolge dreier ansteigender kurzer Töne gibt ergänzt um die Ansage „Kein Anschluss unter dieser Nummer“.

Töne aus dem Lautsprecher des Telefons

• Rufton oder Klingelton (Englisch: ring tone): Als Rufton wird im allgemeinen das Klingeln des Telefons beim Angerufenen bezeichnet, welcher aus dem Lautsprecher des Telefons kommt.

Basis

Stand: August 2019
Produktgruppe: Telefone
jk2019